Новость

ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТА

ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТА
Предлагаем Вашему вниманию информацию для того, чтобы покупка керамической плитки и других товаров отвечала Вашим ожиданиям.
Выбор плитки. Важно подобрать плитку, соответствующую условиям эксплуатации по прочности, морозостойкости, устойчивости к истиранию, ударам, хим.реактивам, формату, весу и прочим свойствам.
Поставка плитки. Для того, чтобы поставка плитки произошла вовремя, плитку лучше заказать заблаговременно (минимально 3 недели, максимально 2-3 месяца). Не каждая понравившаяся плитка есть на складах в России.
Если Ваша плитка пришла на наш склад раньше, чем она потребуется Вам, проверьте ее заранее, на нашем складе, для выявления недочетов. Поменять заказной материал срочно будет невозможно!
В нашем магазине Вы можете выбрать плитку, которую мы держим на нашем складе и плитку, которую мы возим под заказ. Срок поставки: от 21 до 90 рабочих дней.
Цена плитки. Разница в ценах обусловлена разными факторами: вид сырья (красная, белая глина, керамогранит, наличие стекла, металла и т.д.), расходы по доставке плитки, известность торговой марки, способ изготовления (ручная роспись, использование различного оборудования для раскраски, штамповки).
При подсчете бюджета на керамическую плитку важно учесть все возможные расходы, связанные с этим:
- стоимость декоров, фоновой плитки, ступеней, плинтусов, клея. При выборе одного предложения из нескольких нужно сравнивать между собой итоговые суммы, а не стоимость отдельных элементов. Также при выборе более дешевого материала, надо предусматривать возможную будущую переделку, связанную с экономией на качестве.
Точность подсчетов. Вы обязательно должны сами участвовать в подсчете или проверке подсчитанных количеств материала, т.к. дело касается траты Ваших средств. Прислушивайтесь к мнению консультантов, а решение принимайте сами! Консультант не несет ответственности за достоверность предоставленных Вами данных.
Мы советуем обязательно заказывать плитку с запасом на эксплуатационный ремонт или бой во время различных этапов транспортировки. Это избавит Вас от потери самых важных ресурсов - ВРЕМЕНИ И ЗДОРОВЬЯ (НЕРВОВ)!!!
Заказ и оплата.
Оплата. В нашем магазине Вы можете совершить оплату наличными, безналичным расчетом, пластиковой картой. Предоплата осуществляется в размере 70%. Моментом оплаты считается момент поступления средств в кассу или на расчетный счет.
Сверка расчетов. При заведении длительных отношений с нашим магазином (наличие задолженностей друг перед другом) собирайте и храните все документы с подписями, печатями. Требуйте ежемесячные акты сверок с подписями и печатями.
Заказ. При составлении заказа обратите внимание на следующие моменты:
А. При поставке заказного товара обязательно ТРЕБУЙТЕ СОСТАВЛЕНИЯ ДОГОВОРА. Это поможет четко определить наши и Ваши обязательства. Не бойтесь оставлять свои контакты и паспортные данные! Они нужны нам для заключения договора, ведения корректного учета отношений с Вами во всех отделах нашей фирмы, оповещения Вас о новостях, акциях, предложениях.
Б. Обратите внимание на то, что калибр (фактический размер плитки по отношению к заявленному производителем формату), тон (цветовой оттенок) фактически поставленной плитки может отличаться от образца в силу особенностей производства. В некоторых коллекциях плитки отличаются между собой направлением узора даже внутри одной упаковки, это сделано для того, чтобы подчеркнуть неповторимость узора как в живой природе. Если Вы хотите сочетать несколько видов плитки из одной коллекции (включая бордюры и декоры) на одном и том же пространстве убедитесь, что их фактический размер будет совпадать.
Если Вы заказываете материал, который уже заказывали ранее и хотите, что бы тон и калибр по новому заказу совпадал с прежним, обязательно сообщите об этом и укажите необходимый тон и калибр (для этого сохраняйте упаковку материала).
В. Плитку или другой материал, отпускаемый метражом, литражом, весом, мы можем поставить по Вашему заказу в количестве ТОЛЬКО кратном одной упаковке.
Г. Хорошо подумайте над выбором перед оплатой заказного материала. Отказ от исполнения договора на заказ товара длительная и неудобная процедура для обеих сторон, которая влечет за собой простои в ремонте, потерю времени, денежных средств (неустойка 30% от стоимости товара).
Д. Мы готовы хранить привезенный для Вас на заказ материал в течение 7 календарных дней бесплатно. Далее вынуждены просить Вас забрать его или предъявлять Вам требование об оплате хранения или реализовать товар третьим лицам.
Доставка, прием, возврат, обмен товара.
Доставка. Купленный Вами товар мы можем передать Вам на нашем складе, в нашем магазине, осуществить доставку до места, указанного Вами. Доставка осуществляется нами «до подъезда». Доставка является платной (350 руб.).
Прием товара. Прием товара осуществляется в момент его передачи Вам нашим представителем.
При самовывозе товара со склада, проверьте комплектацию, качество товара, и соответствие его выписанной накладной, в присутствие сотрудника склада. Убедитесь, что тон и калибр товара совпадает с заказанным. Упаковки плитки легко вскрываются.
Убедитесь в отсутствии на товарах видимых механических повреждений, боя, сколов, целостности упаковки. Убедитесь, что тон и калибр товара совпадает с заказанным. Все выявленные нарушения по заказу фиксируются водителем-экспедитором в Акте, с Вашей подписью.
Претензии относительно разности тонов, калибров, обнаруженные после первичной приемки могут быть приняты нами только в отношении товара, который не использовался. Попросите мастера ПРОВЕРИТЬ ТОНА И КАЛИБРЫ ПЕРЕД УКЛАДКОЙ!
Мы просим Вас все претензии подавать в письменном виде: по количеству и качеству - в накладной, с подписью нашего представителя. Более серьезные - в виде жалобы, в администрацию магазина. Для рассмотрения претензии нам необходим образец претензионного материала.
Мелкие сколы на обратной стороне плитки, фасках (как и более крупный бой)- не предмет для паники, так как любой производитель закладывает 5% брака на свою продукцию. Если все же по вашему мнению брак оказался значительным, то заявите претензию нашему представителю. Посоветуйтесь с мастером, с нами, материал с дефектами может быть использован в подрезке. Незначительные дефекты скроет затирка для швов, клей. МЫ ГОТОВЫ ДЕЛАТЬ ХОРОШИЕ СКИДКИ на такой материал во избежание потерь Вашего и своего времени на замену.
Мобильное приложение
Скачайте и установите наше
мобильное приложение из AppStore или Google Play
Стартовый экран приложения BEGETON Главная страница приложения BEGETON
+