Менеджер по обучению и развитию персонала
г. Краснодар
Добавлено 12.03.2019

Бондарев Денис Васильевич

К списку резюме персоны
Управление персоналом, тренинги > Тренинги

Менеджер по обучению и развитию персонала

Опыт работы:
10 лет
Тип занятости:
Полный день
Телефон:
Сумма оплаты:
от 45 000
Описание резюме

Февраль 2016 — настоящее время 3 года 2 месяца

Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Россия, www.mts.ru
старший специалист группы мониторинга и развития
• Проведение базового курса по продажам кандидатов на линейные должности в Центр Клиентского сервиса; • Разработка и проведение тренингов по продажам, работе с конфликтными клиентами и обучающих мероприятий для действующего персонала (специалисты, принимающие звонки от клиентов фиксированных услуг (цифровое телевидение, интернет, телефония, спутниковое телевидение), линия технической поддержки, кризис-менеджеры, группа продаж. • Обучение руководителей групп, ведущий специалистов этапам продаж и разработка инструментов по увеличению показателей продаж в группе. • Организация оценки проведенных занятий и анализ результатов оценки, посттренинговое сопровождение. • Проведение тестирования по блокам знаний, включенных в программу обучения, и предоставление результатов среза за отчетный период; • Проведение аудита и оценка звонков на специалистов контактного центра. Выдача обратной связи и разработка развивающих мероприятий по улучшению показателей. • Проведение обучения по продажам партнеров в 10 городах РФ. • Полевой коучинг в группах продаж. • Обучение сотрудников по новым продуктам

Август 2015 — Февраль 2016 7 месяцев

Капитал Лайф Страхование Жизни
Краснодар, www.rgslife.ru
Руководитель отдела продаж
Создание и развитие эффективного отдела продаж с "0" (подбор, адаптация и развитие персонала); Управление деятельностью отдела: планирование, постановка задач, контроль и анализ эффективности и т.д.; Организация и развитие продаж программ страхования жизни (накопительное, инвестиционное, рисковое, пенсионное), контроль выполнения плановых показателей сотрудниками отдела; Ведение личных продаж; Организация и проведение мероприятий по обучению сотрудников, проведение коучингов по продажам; Контроль дисциплины, ведение установленных форм отчетности

Ноябрь 2013 — Ноябрь 2014 1 год 1 месяц

Техностиль (ИП Юдаков)
Краснодарский край, tst-shop.ru
Менеджер по обучению и развитию персонала
Обучение сотрудников открывающихся филиалов; Организация и проведение обучения сотрудников филиалов; Проверка соблюдения сотрудниками филиалов установленных в Компании стандартов работы; Развитие профессиональных навыков сотрудников компании, проведение обучения при переводе сотрудников на новую должность; Редактирование и создание методических документов для обучения сотрудников 17 филиалов Создание и внедрение "Книги продаж" в компании. "Полевое" обучение сотрудников

Сентябрь 2013 — Октябрь 2013 2 месяца

Россия, ОСАО, Краснодарский филиал
Краснодар, www.ros.ru/ru/
специалист отдела специальных проектов
Выполнение индивидуального плана продаж страховых продуктов Поиск и привлечение корпоративных клиентов Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний Подготовка коммерческих предложений и необходимые внутренние согласования условий договоров страхования Кросс-продажи и доп. продажи существующим клиентам Участие во всех мероприятиях обучения, подготовки и наставничества Исполнение стандартов работы корпоративного отдела

Июль 2012 — Октябрь 2012 4 месяца

ООО Мега Юг
Краснодар
заместитель руководителя отдела корпоративных продаж
•контроль работы вверенного подразделения в сфере рекламных услуг (размещения наружной рекламы, производства, дизайна, сми); •составление отчетной документации; •финансовое планирование (в том числе контроль сроков оплат от клиентов); •ведение переговоров с ключевыми клиентами, разрешение спорных (конфликтных ситуаций); •контроль своевременного выполнения заказов; •мониторинг рынка, поиск новых клиентов (развитие направления), улучшение условий работы с уже имеющимися клиентами

Май 2012 — Июль 2012 3 месяца

ИП Ткач
Краснодар
руководитель отдела корпоративных продаж.
•контроль работы вверенного подразделения в сфере рекламных услуг (размещения наружной рекламы, производства, дизайна, сми); •составление отчетной документации; •финансовое планирование (в том числе контроль сроков оплат от клиентов); •ведение переговоров с ключевыми клиентами, разрешение спорных (конфликтных ситуаций); •контроль своевременного выполнения заказов; •мониторинг рынка, поиск новых клиентов (развитие направления), улучшение условий работы с уже имеющимися клиентами.

Апрель 2011 — Май 2012 1 год 2 месяца

ИП Ткач
Краснодар
менеджер по работе с клиентами
•ведение основных клиентов компании; •развитие и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами компании (выявление новых потребностей, приём заявок, выставление счетов, сопровождение договоров, формирование отчетов, информационная поддержка клиентов); •проведение с клиентами плановых сверок за определенный период по движению денежных средств; •работа по повышению лояльности клиентов

Ноябрь 2009 — Декабрь 2010 1 год 2 месяца

ООО "Регион Сервис"

Директор обособленного подразделения г. Краснодар
Обеспечение рентабельной, безубыточной деятельности Обособленного Подразделения. Подбор и обучение персонала. Формирование плана мероприятий и бюджета на квартал и их исполнение; Оценка эффективности мероприятий. Расширение сети филиалов на территории ЮФО. Документооборот. Отчетность.

Октябрь 2007 — Ноябрь 2009 2 года 2 месяца

Эктив Поинт

региональный менеджер
Координация заключения хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контроль своевременности и качественности выполнения договорных обязательств; координация расчетов за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работ) Организация и руководство проведения мероприятий по формированию спроса на услуги РА, координация проведения отдельных видов рекламных кампаний. Контроль исполнения рекламных проектов. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью 4 региональных офисов (Краснодар, Волгоград, Воронеж, Ростов-на-Дону).

Декабрь 2006 — Октябрь 2007 11 месяцев

Новая Точка

менеджер по trade-проектам
обучение персонала, организация и контроль проведения рекламных проектов в городе, формирование и оптимизация бюджетов, финансовый контроль, координация работы представителей в 6 городах, ведение деловых переговоров, заключение договоров, сбор и анализ данных, составление отчетности, обеспечение и контроль документооборота, организация и контроль работы подрядных организаций. Достижения: приобрел навыки продаж и координации рекламных проектов (consumer promotion, trade promotion, special events), опыт работы с крупной региональной сетью (координация нескольких городов одновременно).

Образование:
Высшее

2007

Кубанский государственный университет, Краснодар
Педагогики, Психологии и Коммуникативистики, Технология и Предпринимательство

Прочее:
Знание языков

Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный

Обо мне: Организация и контроль проведения рекламных проектов в городе, формирование и оптимизация бюджетов, финансовый контроль, координация работы представителей в 6 городах, поиск новых Клиентов, ведение деловых переговоров, заключение договоров, сбор и анализ данных, составление отчетности, обеспечение и контроль документооборота, организация и контроль работы подрядных организаций.Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью региональных офисов.
+