Новость

Что такое B2P-маркетинг и как в нем преуспеть

Что такое B2P-маркетинг и как в нем преуспеть
Как маркетологи, мы мотивируем бизнес и конечных потребителей покупать товары и услуги. Целый ряд книг и бесконечный поток блог-постов могут рассказать вам, как преуспеть, используя любой из этих подходов. Мы всегда можем обратиться к кейсам компаний, известных своими успехами в маркетинге для компаний или в маркетинге для потребителя... но мы упустим третью возможность, которую высокие технологии предлагают нам сегодня. Что такое B2P-маркетинг? B2P-маркетинг – business-to-person – это признание того факта, что не компании на самом деле покупают то, что вы продаете. Отдельные лица, принимающие решения – то есть, люди – принимают решения для своих компаний, а не просто для неких обезличенных компаний в целом. B2C-маркетинг – business-to-customer – это традиционный маркетинг или брендинг, нацеленный на конечных потребителей, которые принимают решения о покупке, как правило, более простых товаров. B2B-маркетинг – business-to-business – можно упростить до «получения лидов для продаж». Существует множество текстов, написанных о контент-маркетинге для B2B-сектора, о том, как привлекать качественные лиды. Неудивительно, что эмоции и отношение к брендам в конечном итоге влияют на рекомендации и решения о покупке. Ключевой момент здесь – признание того факта, что ЛПР (лица, принимающие решения) часто имеют большие возможности, они управляют деньгами, и вам нужно, чтобы эти влиятельные живые люди рекомендовали покупать у вас. Если вы построите прочные отношения с каждым из них, они могут однажды стать вашими самыми эффективными продавцами – и будут рассказывать своим подчиненным, руководителям и коллегам, как именно ваш товар или услуга может помочь их бизнесу. Почему B2P-маркетинг стал так важен? С ростом числа пользователей соцсетей и вовлечения в брендовые активности становится все более очевидным, что маркетинг нацелен именно на людей – тех людей, которые принимают решения, покупать ли то, что вы пытаетесь продать. Эти люди, на которых мы ориентируемся, используют масс-медиа, как никогда раньше, и тусят на социальных платформах, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и т.д. Люди хотят общаться через Интернет с брендами, которые имеют значение для их личного выбора, а также информировать бренды о своем выборе. Как добиться успеха в B2P-маркетинге? Мы хотим, чтобы эти советы помогли вам проникнуть в Twitter-аккаунты лиц, принимающих решения, их ленты Facebook, корпоративные почтовые ящики и конференц-пакеты: Постоянно предлагайте полезный контент: новые исследования, примеры из практики и статьи от отраслевых экспертов создают те центры притяжения в соцсетях, к которым люди стремятся и неоднократно возвращаются! Конечно, как маркетологи, мы прежде всего пытаемся продавать, но ЛПР увидят и поймут нашу ценность, когда мы впервые попытаемся бескорыстно обучать и информировать людей. Мы должны предоставить этим людям ту информацию, которая поможет им лучше выполнять свою работу и выглядеть компетентными в глазах руководства. У вашего бренда должна быть четкая индивидуальность и голос: безличное общение в формате «лидер-сообщество» на большинстве корпоративных веб-сайтов часто терпит неудачу: ведь по сути мы всегда говорим с людьми один на один. Пишите свои посты и твиты так, как если бы вы писали своему коллеге, с которым у вас, к тому же, складываются приятельские и уважительные отношения. Это поможет сделать ваши сообщения более искренними. Находитесь в постоянном диалоге с клиентами. Соцсети предоставляют удивительную возможность для двустороннего контакта, все диалоги – в прямом эфире, с потенциальными рисками живого общения. Все, что вы пишете, люди могут прочитать… и затем прокомментировать или написать свой пост в вашу поддержку (или, наоборот, выступить с осуждением). Пример из реальной жизни: страницы поддержки клиентов цифрового видеоплеера TiVo включают не только контент, созданный службой техподдержки компании, но также ответы других пользователей TiVo. Обеспечьте поддержку, которая поможет конечным пользователям: это не компании звонят в вашу службу поддержки, обращаются к вашим менеджерам по работе с клиентами или шерстят ваши справочные материалы. Люди могут терять терпение из-за временных сбоев системы или проблем с купленным товаром. Убедитесь, что ваша справочная информация актуальна и ее легко найти, а служба поддержки – дружелюбна, оперативна и действительно нацелена на помощь пользователю. Если человек раз за разом вводит поисковый запрос в вашем бесконечном онлайн-каталоге и не получает желаемого результата, то и вы не получите никаких восторженных отзывов на вашем сайте. Мы в компании BEGETON изначально и повсеместно ставим задачу перед собой, чтобы портал был как можно удобнее для пользователей, для вас читателя этих строк. Мы всегда готовы услышать ваше мнение о нас!
Мобильное приложение
Скачайте и установите наше
мобильное приложение из AppStore или Google Play
Стартовый экран приложения BEGETON Главная страница приложения BEGETON
+