Специалист по сервису и туризму
г. Иркутск

28 000 руб.
Сфера:
Гостиницы и апартаменты
Опыт работы:
10 лет
Описание резюме:
Пожелания к вакансии Тип занятости: Полная занятость График работы: Сменный график, Полный рабочий день Готовность к переобучению: готов к переобучению Готовность к командировкам: не готов к командировкам Готовность к переезду: не готов к переезду История трудовой деятельности Общий стаж - 10 лет Администратор гостиницы 01.2018 - 07.2020 Наименование организации: ООО "Союз" Основные обязанности: * бронирование номеров; * встреча посетителей; * регистрация, размещение и выписка клиентов; * взаиморасчеты сторон; * составление отчетной документации; * консультирование при личном обращении и по телефону об услугах гостиницы и о возможности ими воспользоваться; * контроль качества обслуживания клиентов; * контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; * координирование деятельности персонала; * решение конфликтных ситуаций. * постановка на учёт русских и иностранных гостей, а так же групп (программа Контур) Зам. Директора 12.2014 - 06.2017 Наименование организации: ООО "Байкал Азия Туристик" Основные обязанности: Общение с клиентами по телефону и в офисе, консультирование клиентов по отдыху, отелям, пляжам, достоприметательностям, ценам на тур, организация группового и индивидуального трансфера; подбор и бронирование туров через поисковую систему, оформление договоров, тур.путёвок, и всех сопутствующих документов к туру; оформление и продажа авиа и ж/д билетов; организация пеших и экскурсиооных туров по Байкалу; ведение внутреннего документооборота (входящая и исходящая корреспонденция, ведение личных дел сотрудников), заключение договоров с транспортными компаниями, гостиницами, ресторанами, прием звонков, начначение встреч; поиск и проведение собеседований с гидами, гидами — проводниками, приём их на работу;организация группового обслуживания - бронирование проживания в гостиницах, питания в ресторанах, аренда автобусов, экскурсионное обслуживание (бронирование музеев, городских и загородных экскурсий (автомобильных, пеших, речных); ведение первичной бухгалтерии (оформление платёжных поручений, конвертация и продажа валюты, начисление зар.платы, составление отчетов в статистику, составление реестров и подписание актов выполненных работ и.др) Помощник руководителя 05.2009 - 11.2009 Наименование организации: Адвокатское бюро "Легат" Основные обязанности: Выполнение поручений руководителя, прием и распределение входящей документации, ведение личных дел сотрудников, контроль за использованием авто компании; регистрация, учет и храниние - приказов, распоряжений, писем; назначение втреч, проведение собеседований. Офис-менеджер 11.2007 - 04.2009 Наименование организации: ООО "Дельрус-Байкал" Основные обязанности: Ведение журнала входящих и исходящих документов, составление приказов и распоряжений, приём телефонных звонков, составление договоров на поставку мед.оборудования и расходных материалов, ведение журнала учета рабочего времени, проведение собеседований и организация праздничных мероприятий, отправка писем через Интернет и факс, оформление котировочных заявок и подготовка конкурсной документации для участия в тендерах, закупка канцелярских и хозяйственных товаров, контроль за использованием автомобиля предприятия и учет путевых листов, архивирование документов и подготовка документации для сдачи отчета в налоговую. Менеджер по туризму 06.2006 - 02.2007 Наименование организации: ООО "Байкал Актив Тур" Основные обязанности: Работа с клиентами по телефону и в офисе, заключение договоров с поставщиками тур.услуг, оформление тур.путёвок, оформление групповых виз, работа с программой Тур Вин, бронирование гостиниц, составление экскурсионных программ для школьников. Менеджер мини-типографии 11.2004 - 06.2006 Наименование организации: ООО "Стрелец" Основные обязанности: Набор текста, ксерокопирование, распечатка, ламинирование, поиск клиентов, разработка дизайна визиток, печать и сканирование документов, ведение первичного документооборота. Образование Высшее Наименование учебного заведения: Иркутский колледж экономики и туризма Факультет: Менеджмент Квалификация по диплому: Менеджер Специальность по диплому: Менеджмент Название дипломной работы: Организация международного туризма Номер диплома: 1305 Серия диплома: АК0354569 Дата выдачи: 28.06.2005 Год окончания: 2005 Наименование учебного заведения: Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина" Факультет: Социально-культурный сервис и туризм Квалификация по диплому: Специалист по сервису и туризму Специальность по диплому: Социально-культурный сервис и туризм Название дипломной работы: Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания туристов в гостиницах (на примере компании ЗАО "Байкал-Отель") Номер диплома: 1786 Серия диплома: ВСГ3261939 Дата выдачи: 07.03.2009 Год окончания: 2009 Повышение квалификации/курсы (дополнительное образование) Наименование учебного заведения: Международный центр дистанционного обучения "Байкал-Линк" Год окончания: 2007 Название курса: Практический маркетинг Владение языками Язык: Английский Уровень владения: Базовый Социальное положение Семейное положение: замужем Наличие детей: есть дети Наличие жилья: не нужно жилье Иные документы Водительское удостоверение: B Медицинская книжка: есть Рекомендации ФИО рекомендателя: Семенов Денис Александрович Должность: Директор ООО "Союз" Контакты: 89086463195 Личные и профессиональные качества Личные качества: Дружелюбность вежливость, внимательность, инициативность, надежность, нацеленность на результат, пунктуальность, порядочность, стремление к развитию и самосовершенствованию. Профессиональные качества: Умение взаимодействовать в команде, стрессоустойчивость, умение чётко распланировать рабочий процесс, настойчивость и решительность, умение прислушиваться к другим людям, честность и чувство справедливости!
Опубликовано: 22.07.2020
Специалист по сервису и туризму
Мобильное приложение
Скачайте и установите наше
мобильное приложение из AppStore или Google Play
Стартовый экран приложения BEGETON Главная страница приложения BEGETON