Описание резюме

Ноябрь 2018 — настоящее время 5 месяцев




ООО"Рассвет-традиции качества
Москва
Секретарь-делопроизводитель
Обеспечение административной деятельности руководящего звена. Прием и перераспределение корреспонденции, обработка, подготовка и отправка ответов на полученные письма по мере необходимости. Обеспечение делопроизводства, сбор и обработка необходимой информации для руководящего звена. Прием документов от сотрудников для передачи начальству на подпись и ознакомление. Подготовка совещаний и ведение их протокола. Закупка канцелярии и другой необходимой для обеспечения нормальной рабочей деятельности продукции. Организация приема сотрудников и других посетителей. Выполнение ряда поручений.

Январь 2018 — Октябрь 2018 10 месяцев




Почта России
Россия, www.russianpost.ru
Специалист по работе с клиентами (претензии)
Работа с клиентами - проведение переговоров, урегулирование спорных вопросов, подача отчетности поступлений претензий от клиентов

Сентябрь 2017 — Декабрь 2017 4 месяца




ООО"НЕКСТ"
Москва
Оператор call-центра
Консультирование клиентов по заказу

Март 2006 — Май 2017 11 лет 3 месяца




Страховая Компания Allianz
Москва, www.allianz.ru
Начальник отдела сопровождения договоров
Организация работы отделов: распределение нагрузки внутри отделов по выполнению планов продаж, распределение объемов работ между сотрудниками, контроль выполнения сотрудниками управления своих обязанностей • Разработка документации, регламентирующей деятельность управления (стандарты, регламенты, процедуры, инструкции, положения); • Выстраивание процесса эффективного взаимодействия управления с другими структурными подразделениями • Обучение, наставничество, развитие персонала, организация тренингов, аттестация • Отбор персонала • Планирование и контроль за использованием бюджета управления • Участие в проектах по разработке новых видов страховых операций и продуктов и способов привлечения клиентов • Осуществление личных продаж, заключение договоров страхования с корпоративными клиентами • Участие в бизнес-процессах корпоративного страхования

Образование:
Высшее

2000

Курский государственный технческий университет Инженер вычислительных машин
Инженер вычеслительных машин

Прочее:
Знание языков

Русский — Родной

Навыки

SAP MS Excel MS Word сэд программа документооборота Управление персоналом Урегулирование конфликтов Работа с претензиями Планирование

Обо мне: Разрешать конфликтные ситуации; планировать и оптимально организовать рабочий процесс; принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно; критически мыслить; эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении; применять мотивационные программы; стратегически и творчески мыслить; вести переговоры; коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.