Добавлено: 28.03.2019
Лыкова Мария Евгеньевна
Описание резюме

Февраль 2018 — Сентябрь 2018 8 месяцев




Микрофинансовая организация"Деньги на Дом"
Красноярск, denginadom.ru/vzyat-v-dolg/
Менеджер отдела клиентского сервиса
Сотрудник отдела клиентского сервиса на ежедневной основе совершает звонки из программы 1С с целью уведомления клиентов компании о дате наступления очередного еженедельного платежа. На начало работы формируется портфель с базой клиентов. Здесь необходимы навыки переговоров, убеждения и стрессоустойчивости. В первой половине дня звонки совершаются по местным регионам, во второй половине по центральному региону. В соответствии с этим нужно правильно распланировать свой день и вовремя успевать совершать обзвон всех задач в программе 1С. Кроме того нужно отслеживать платежи, составлять отчеты и решать конфликтные ситуации.

Январь 2017 — Июль 2017 7 месяцев




МБУ"Культурно-споривный центр" Октябрьского муниципального образования
Октябрьский (Иркутская область), rpoktyabrsky.ru/da_razdel.php?id_blok1_levelpages1=15&blok=adm&razdel=free
Библиотекарь
Библиотекарь исполняет распоряжения и приказы руководства. Отдельные требования предъявляются к уровню знаний библиотекаря. Он должен знать содержание художественной, специальной, научной и иной литературы. Объясняется такое требование тем, что библиотекарь помогает посетителям в подборе нужных книг, консультирует, дает рекомендации по выбору необходимой литературы. Так же в обязанности библиотекаря входит организация и проведение мероприятий со старшей, младшей и средней группой читателей школьников и дошкольников.

Март 2016 — Сентябрь 2016 7 месяцев




ПАО Сбербанк России
Каменка (Пензенская область), sber-address.ru/citi-kamenka/ul-central-naya-14.html
Консультант по банковским продуктам
В обязанности консультанта входит: - продажа онлайн-продуктов и услуг банка (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк); - объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними; - уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения; - предложение клиентам «продуктов/услуг дня»

Образование:
Среднее специальное

2015

ГАПОУПО Каменский техникум промышленных технологий и предпринимательства
Делопроизводство, Специалист по документационному обеспечению управления, архивист

Прочее:
Знание языков

Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный

Навыки

Проведение презентаций Грамотная речь Работа в команде Обучение и развитие Консультирование клиентов Грамотность Пользователь ПК Поиск информации в интернет Работа за компьютером Консультирование

Обо мне: Психологически устойчивая личность, готова проводить много времени"на ногах" или же выполнять монотонную работу. Исходя из прошлого опыта могу выделить свои приобретенные навыки: это умение показать все преимущества компании клиенту, консультирование, убедительная речь, доброжелательное и обходительное отношение к людям,пунктуальность, умение правильно распоряжаться полученными знаниями, скрупулезность, усидчивость и аналитический склад ума. Работая в библиотеке, я научилась находить общий язык с детьми, проводить с ними мероприятия и самостоятельно составлять презентации. Могу свободно работать с такими программами, как Microsoft Word, PowerPoint и Internet на уровне пользователя.Сильные стороны: в студенческие годы мне нравилось заниматься творческой деятельностью. Меня поощряли за умение представлять презентации, организовывать мероприятия, собирать аудиторию для просмотра интересной тематической программы. Так же я была ведущей на праздник ко дню святого Валентина, и проводила я его на английском языке, поскольку в классе у меня было самое хорошее произношение. Мне нравилось добиваться результатов не отдельно и единолично, а с коллективом, с которым я хорошо находила общий язык.Ищу для себя должность для приобретения нового опыта, с достойной заработной платой, графиком работы 5/2 (пятидневка) и возможностью развития по карьерной лестнице. Так же очень заинтересована в долгосрочном и крепком сотрудничестве с надежной компанией. Обращаю внимание на мотивацию работников в компании, и справедливое отношение руководства к ним.Другие качества: Умею находить общий язык с людьми, увлекаюсь психологией, техникой (телефоны, компьютеры) компьютерными играми и финансами. Слабые стороны: после 18.00 у меня снижается работоспособность. но это не критично, поскольку такое бывает не часто. Кофе мне в помощь. :) Хобби — чтение, рукоделие, саморазвитие.