Описание резюме

Апрель 2012 — Апрель 2018 6 лет 1 месяц




ПАО СК"Росгосстрах"
Ставрополь, www.rgs.ru/
администратор
Работа в Центре Урегулирования Убытков. Осуществление приема и консультации клиентов по урегулированию страховых дел, в том числе и вторичный прием. Проверка комплектности принятого комплекта документов на соответствие внутренним требованиям к комплектности; Проверка корректности заполнения заявлений и обращений заявителем/его представителем; Регистрация входящих убытков в информационной системе компании Сканирование и размещение документов, поступивших от клиентов к материалам страхового дела, размещение поступивших документов в соответствующей программе компании. Звонки клиентам. Работа с претензиями. Составление писем. Регистрация входящей-исходящей корреспонденции. Оформление и выдача банковских карт (РГС банк).

Июль 2011 — Декабрь 2011 6 месяцев




ООО"Глобал-Информ"
Ставрополь, bazakv.ru, ecrf.ru
менеджер по работе с клиентами
«холодные», «теплые» звонки; консультации клиентов, отправка коммерческих предложений (факс, эл. почта), выполнение поручений руководителя

Март 2010 — Май 2010 3 месяца




Комитет Ставропольского края по делам молодежи

Студент-стажер
Участие в подготовке и проведении ряда мероприятий, составление аналитических и статистических отчетов. Обработка документов, ведение телефонных переговоров

Образование:
Высшее

2010

Ставропольский государственный университет, Ставрополь
ЭФ, Специалист по социальной работе

Повышение квалификации, курсы

2013

Финансовая Экономика
Ставропольский Государственный Университет, Магистр

Прочее:
Знание языков

Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный

Навыки

Телефонные переговоры Пользователь ПК Грамотная речь Клиентоориентированность Internet Консультирование Электронная почта Поиск информации в интернет Работа с жалобами клиентов Консультирование клиентов по телефону MS Internet Explorer Офисная техника Документооборот регистрация документации

Обо мне: Профессиональные умения и навыки: излагать мысли в письменном виде, грамотно говорить, анализировать документы. Навыкпланирования работы и организации процесса труда.Умение составлять анкеты,проводить опросы.Компьютерные навыки:Офисные программы, интернет, эл. почтаЛегко обучаема, ответственна, вежлива, доброжелательна. Есть опыт работы с клиентами.