Описание резюме

Октябрь 2017 — Март 2018 6 месяцев




Истлэнд
Иркутск, www.eastland.pro
Старший администратор ресторана
- Организация работы персонала ресторана (Администратор, бармен, официант) и смотреть за соблюдением их прав и обязанностями; - Направлять деятельность персонала, по комфортному обслуживанию посетителей; - Вести переговоры с деловыми партнёрами, контрагентами; - Решение общих организационных вопросов; - Взаимодействовать по всем вопросам с гостями ресторана; - Разрешение конфликтных ситуаций, стандартов обслуживания, принятие банкетов, обеспечение соблюдение технологических стандартов; - участие в операционной деятельности компании; - внедрение маркетинговых программ.

Май 2017 — Октябрь 2017 6 месяцев




Истлэнд
Иркутск, www.eastland.pro
Администратор
- Планирование и контроль производственного процесса на борту теплохода. - Обеспечивать подготовку теплохода к приему гостей; - Проводить работу по эффективному обслуживанию, координирование сотрудников - Принимать меры по ликвидации конфликтных ситуаций - Обеспечивать контроль сохранности материальных ценностей - Контролировать соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил по охране труда, требований производственной санитарии и гигиены - Обеспечивать исполнение подчиненными, работниками указаний руководителя организации - Взаимодействовать по всем вопросам с гостями на борту теплохода.

Апрель 2016 — Декабрь 2016 9 месяцев




World class иркутск
Иркутск
Менеджер по работе с клиентами
• Выполнение индивидуального плана продаж клубных карт • Прием входящих целевых звонков, конвертация во встречи • Проведение презентации услуг фитнес-клуба, закрытие сделок; • Ведение корпоративной отчетности. • Работа с жалобами и возражениями Контроль и повышение качества сервисного обслуживания клиентов. • Активное продвижение дополнительных услуг Клуба

Октябрь 2015 — Март 2016 6 месяцев




Салон красоты"De Lis"
Иркутск
Администратор
запись, прием клиентов; предоставление необходимой информации об услугах салона; проведение расчетов с клиентами; организация рекламы салона в сети Интернет и информационных справочниках; обеспечение жизнедеятельности салона; поддержание чистоты и порядка в салоне.

Апрель 2015 — Сентябрь 2015 6 месяцев




Салон красоты"Redken loft"
Иркутск, www.redken.irk.ru
Администратор салона красоты
• запись, прием клиентов; • предоставление необходимой информации об услугах салона; • проведение расчетов с клиентами; • организация рекламы салона в сети Интернет и информационных справочниках; • обеспечение жизнедеятельности салона; • поддержание чистоты и порядка в салоне. построение доверительных отношений с коллегами и руководством.

Январь 2014 — Март 2015 1 год 3 месяца




Veronica Herba, Городской центр красоты и здоровья
Москва, www.salonveronika.ru
Администратор салона красоты
Координировать работу сотрудников; Принимать звонки и вести запись клиентов; Консультировать клиентов по услугам салона: по стоимости; по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур; по предлагаемой салоном продукции; Продавать косметику и средства для домашнего ухода; Контролировать наличие необходимых средств, исправность аппаратуры; Проводить расчеты с клиентами, работать с кассой.

Октябрь 2012 — Ноябрь 2013 1 год 2 месяца




Салон красоты Art-renessance Studio
Ростов-на-Дону
Администратор салона красоты
• Организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами, наглядными пособиями и т.д.); • Координирование работы специалистов; • Контроль качества выполнения работ специалистами; • Организация обучения и повышения квалификации мастеров; • Работа с клиентами (консультирование по услугам и стоимости, решение конфликтных ситуаций, кассовый расчет клиентов); • Продажа сопутствующих товаров; • Управление складскими запасами (пополнение, выдача, учет и списание материалов по нормам расхода); • Отчетность перед бухгалтерией по приходу-расходу материалов; проведение инвентаризации; • Решение хозяйственно-бытовых вопросов; • Контроль специалистов на предмет выполнения требований санитарных норм и пожарной безопасности

Июнь 2012 — Сентябрь 2012 4 месяца




ИВ РОШЕ
Москва, www.yves-rocher.ru
региональный менеджер
Осуществлять сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.). Анализировать информацию о региональном рынке и на основе результатов анализа разрабатывает стратегию по представлению товаров (услуг, работ) в регионе. Осуществлять руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в регионе (материально-техническим обеспечением, заготовкой и хранением сырья, необходимого для производства; сбытом продукции (предоставлением услуг, выполнением работ) на региональном рынке; расчетами за реализованные товары (оказанные услуги, выполненные работы). Обеспечивать реализацию рекламных кампаний по продвижению товаров (услуг, работ) в регионе, реализацию PR-кампаний по формированию благоприятного имиджа предприятия в регионе с учетом местной специфики, организует представление товаров (услуг, работ) на региональных выставках, ярмарках. Разрабатывать планы сбыта в регионе, программы по увеличению объемов сбыта и координирует их выполнение. Организовывать и развивать систему дистрибьюции в регионе, осуществляет поиск оптовых покупателей (клиентов), партнеров (для совместного освоения регионального рынка). Организовывть семинары для потенциальных партнеров с целью разъяснения политики предприятия по продвижению товаров и вовлечению в этот процесс новых партнеров. Осуществлять координацию мерчандайзинга в регионе. Координировать заключение хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контролирует своевременность и качественность выполнения договорных обязательств; координирует расчеты за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работы) и финансовые потоки (в центральный офис предприятия, в резерв регионального подразделения, пр.), работу по расширению прямых и длительных хозяйственных связей. Обеспечивать целевое использование финансовых ресурсов, предоставленных для работы в регионе, подготавливает и представляет отчеты руководству предприятия по следующим направлениям: спрос на отдельные наименования товаров (услуг, работ) и перечень товаров (услуг, работ), не имеющих сбыта; объемы продаж; финансовые и экономические показатели деятельности в регионе; изменение положения предприятия в регионе после первого выхода на региональный рынок, тенденции его изменения. Координировать свою работу с центральным офисом предприятия (головным предприятием), обеспечивает выполнение руководящих указаний и распоряжений руководства центрального офиса (головного предприятия). Представлять и защищает интересы предприятия в регионе.

Апрель 2011 — Июнь 2012 1 год 3 месяца




ИВ РОШЕ
Москва, www.yves-rocher.ru
Администратор салона красоты
Координировать работу сотрудников; Принимать звонки и вести запись клиентов; Консультировать клиентов по услугам салона: по стоимости; по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур; по предлагаемой салоном продукции; Продавать косметику и средства для домашнего ухода; Контролировать исправность аппаратуры; Проводит расчеты с клиентами, работа с кассой.

Ноябрь 2009 — Август 2010 10 месяцев




ОО