Описание резюме


Июнь 2018 — Февраль 2019 9 месяцев




Smart analytics
Казань
Менеджер по контролю качества
Контроль качества работы операторов , отчётность , сопровождение клиентов, обучение новых сотрудников

Ноябрь 2017 — Май 2018 7 месяцев




Твой стиль
Казань
Администратор -Управляющая
Административная деятельность , введение соц. Сетей , Повышение до управляющей салона .

Август 2017 — Ноябрь 2017 4 месяца




Golden taiget
Казань
Администратор рецепции
Встреча гостей клуба , прямые продажи , работа с кассой , 1С

Сентябрь 2016 — Август 2017 1 год




ООО Франчайзинг 5

телемаркетолог/ менеджер по сопровождению
Телемаркетолог (сентябрь 2016 г. - декабрь 2016г.) Обязанности: • Холодные звонки (информирование, назначение встреч, работа с возражениями, продажи). • Формирование клиентской базы. • Составление скриптов. • Работа с региональными партнерами по Франчайзинговой сети. • Работа с теплой базой ООО Франчайзинг 5 –Лизинг Менеджер по сопровождению (декабрь 2016г-сентябрь 2017г.) Обязанности: • Привлечение партнеров среди лизинговых компаний, заключение договоров. • Формирование клиентской базы • Составление скриптов. • Развитие направления • Работа с входящим потоком заявок. • Сопровождение клиента до сделки. • Формирование отчетности. • Выставление счетов на оплату . • Оплата рекламной компании. • Содействие в разработке рекламной компании, и лейдинга.

Июнь 2016 — Сентябрь 2016 4 месяца




Планета Фитнес
Республика Татарстан, www.fitness.ru/
Администратор
• Встреча гостей клуба- информирование посетителей по интересующим их вопросам в рамках своей компетенции. • Ведение записи, обзвон клиентов; • Информирование клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг, товаров, акций (активная реклама и продажи); • Оформление новых клиентов • Соблюдение порядка на ресепшене • работа с кассой

Июнь 2014 — Июнь 2016 2 года 1 месяц




АО" КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"

Специалист
• Работа с проблемными активами банка • Документальное сопровождение( договор цессии, служебные записки на открытие/закрытие счетов.) • Консультирование о процедурах( цессия, реструктуризация) • Составление аналитических отчетов по работе направления • Выполнение плана проведенных сделок (цессия, реструктуризация, проблемные клиенты) • Взаимодействие со структурными подразделениями Банка • Осуществление контроля за ведением базы –Проблемные клиенты. • Организация комплексного взаимодействия со службами банка • Телефонные переговоры, работа с возражениями.

Февраль 2014 — Июнь 2014 5 месяцев




ООО"СИТРОЕН ЦЕНТР КАЗАНЬ"
Россия
Администратор
• Встреча клиентов автосалона. • Занесение в клиентскую базу • Запись клиентов на обслуживание сервиса • Консультирование по продуктам автосалона, работа с возражениями. • привлечение новых клиентов; развитие существующей клиентской базы; • организация и участие в мероприятиях по расширению клиентской базы; • Документооборот -сбор первичных документов, оформление актов. Ведение сопутствующей документации. • Осуществление контроля за ведением клиентской базы, поиск новых клиентов на комплексное обслуживание автосалона • Соблюдение чистоты зала • Мониторинг конкурентных предложений на открытом рынке( среди Автосалонов)

Образование:
Высшее

2017

КАЗАНСКИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИЭУП
Менеджмент, Менеджмент организации

2014

КАЗАНСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Социальная работа, Специалист

Прочее:
Знание языков

Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Татарский — C2 — В совершенстве

Навыки

Холодные продажи Поиск и привлечение клиентов Работа с возражениями Документальное сопровождение Холодные звонки Ведение переговоров Телефонные переговоры Сопровождение сделок Навыки продаж Документооборот Заключение договоров Сопровождение клиентов Организация встреч Организаторские навыки Деловая переписка Умение работать в команде Первичные документы Клиентоориентированность Водительское удостоверение категории B Работа с жалобами клиентов Составление договоров Деловая коммуникация Навыки телефонных продаж Навыки переговоров Работа с оргтехникой Администрирование Ведение отчетности Консультирование клиентов Ведение клиентской базы Управление персоналом

Опыт вождения

Права категории B
Добавлено: 
15.03.2019