Добавлено: 15.03.2019
Рогатина Ольга
Описание резюме

Август 2018 — настоящее время 8 месяцев




Просвещение, ООО
Краснодар, www.zachteno.ru
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами. -прием и обработка входящих звонков -прием заказов в офисе -обработка запросов клиентов с сайта

Ноябрь 2014 — Июль 2018 3 года 9 месяцев




ООО «Автоград"
Астрахань
Менеджер станции технического обслуживания
Ежедневная группировка и подготовка документов (реализаций за прошедший день),поступающих в бухгалтерию и финансовый отдел. Проверка правильности оформления документов. Фиксация решения о совершении наличного или безналичного платежа и перемещения денежных ср-в (оформление заявки на расходование средств) Отражение различных операций по поступлению товаров,покупке оборудования для СТО,оказания услуг сторонних организаций. Оприходование инструментов для СТО. Составление ежедневного отчета по выработке мастеров. Разработка и составление договоров (контрактов), доп.соглашений на сервисное обслуживание а \ м, для коммерческих и бюджетных организаций. Подготовка документов для заключения договоров. Согласование условий договора с контрагентами. Осуществление контроля над надлежащим исполнением всех пунктов договора. Архивирование подписанных договоров. Оформление бухгалтерских документов для организаций (для коммерческих и бюджетных разные пакеты док-тов) Контроль по взаиморасчетам с контрагентами (организации и физических лиц). Еженедельное составление отчета по дебиторской задолженности. Еженедельное предоставление в финансовый отдел отчетов по гарантии, приходу,расходу и услугам. Подготовка ежемесячного отчета по прибыли по всем маркам автомобилей,представленных в салоне. Предоставление отчета для маркетолога для приглашение клиентов на Техническое обслуживание. Подготовка ежемесячных отчетов генеральному директору. Составление ежемесячного отчета для бухгалтера «Требования накладная» с подготовкой актов на списание запасных частей. Оформление заказ-нарядов кузовного отдела.Оформление пакетов документов для страховых компаний Оформление договоров на подменные автомобили. Составление ежемесячного графика работы сотрудников СТО.

Ноябрь 2013 — Ноябрь 2014 1 год 1 месяц




Лексус Астрахань
Астрахань
Эксперт отдела по работе с клиентами
‒ прием входящих звонков; ‒ обработка запросов клиентов с сайта ‒ подготовка отчетов о выполненной работе. ‒проведение анкетирования и опросов после сервисного обслуживание и продажи автомобиля - работа с обращениями и претензиями -запись клиентов на сервисное обслуживание

Июнь 2013 — Ноябрь 2013 6 месяцев




Тойота центр Астрахань
Астрахань
Эксперт отдела по работе с клиентами
‒ прием входящих звонков; ‒ обработка запросов клиентов с сайта ‒ подготовка отчетов о выполненной работе. ‒проведение анкетирования и опросов после сервисного обслуживание и продажи автомобиля - работа с обращениями и претензиями клиентов

Октябрь 2012 — Июнь 2013 9 месяцев




Тойота Центр Астрахань
Астрахань
Администратор офиса
Встреча посетителей автосалона. Выяснение целей посещения и закрепление за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов. Фиксация визитов. Составление ежедневных отчетов.

Образование:
Высшее

2010

Астраханский государственный технический университет, Астрахань
Биологии и природопользования, Товароведение и экспертиза товаров (в сфере таможенной деятельности)

Прочее:
Знание языков

Русский — Родной

Навыки

1С: Предприятие Tosic MS Office Adobe Lightroom

Обо мне: Ответственная, легко обучаемая, имею организаторские способности.