Добавлено: 15.02.2019
Логинов Виталий Сергеевич
Описание резюме

Январь 2012 — Июнь 2017 5 лет 6 месяцев




ООО Сиалавтофранц

Мастер-консультант
мастер-консультант с функционалом (старшего администратора сервиса, руководитель клиентской службы) RENAULT • Прием автомобиля в тех.центр • Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия; • Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, искать оптимальные пути решения проблем и организовывать меры по их устранению; • Ведение переговоров с корпоративными клиентами с целью заключения договоров на сервисное обслуживание автомобилей • Готовить и обеспечивать комплектность первичной бухгалтерской документации. • Выписывать счета по безналичным расчетам по договорам рассрочки платежей; • Вести учет выписанных счетов и контролировать своевременность оплаты по счетам, взаимодействуя с финансовой службой; • Вести учет рабочего времени сотрудников клиентской службы, составлять графики работы, отчетность в отдел персонала; • Оперативное управление, координация работы службы сервиса, управление персоналом, • Планирование записи загрузки сервиса, выявлять устранять недостатки. • Организация обзвона мастерами-консультантами клиентов и целью напоминания клиентам о несделанных рекомендациях по ремонту автомобилей, а также с целью напоминания клиентам о необходимости прохождения очередного ТО; • Обучение персонала в подчинении. Проведение, сопровождение акций сервиса • Содержание парка подменных автомобилей (12авто.), контроль за техническим состоянием, обслуживание. Ведение технической документации. Оформление аренды, выдача автомобилей. Работа со страховыми компаниями по возмещению ущерба. • Постановка снятие с учета подменных автомобилей • Контроль выполнения принятых в компании стандартов сервисного обслуживания

Май 2011 — Декабрь 2011 8 месяцев




ООО Сиалавто

Мастер-консультант
Прием автомобиля KIA, CITROEN, RENAULT. в Тех.центр, квалифицированная консультация клиента в вопросах ремонта и порядке предоставления услуг, планирование загрузки сервиса, предварительная калькуляция по работам и запчастями, контроль за этапами ремонта авто, выдача авто клиенту. Активное участие в вопросах привлечения клиентов.

Июль 2010 — Март 2011 9 месяцев




ООО Медведь-Восток

Мастер-консультант
Мастер-консультант ,общеремонтный цех. SKODA, Volkswagen Прием автомобиля в Тех.центр, квалифицированная консультация клиента в вопросах ремонта и порядке предоставления услуг, планирование загрузки сервиса, предварительная калькуляция по работам и запчастями, контроль за этапами ремонта авто, выдача авто клиенту. контроль за соблюдением требований импортёра на дилерском предприятии, консультирование клиентов по вопросам гарантии, организация рабочего процесса ремонта автомобилей. Активное участие в вопросах привлечения клиентов

Октябрь 2009 — Июль 2010 10 месяцев




ООО Сиал-авто

Мастер-консультант
Мастер-консультант, слесарно-механический цех. KIA, CITROEN, RENAULT, SSANG YONG, SUZUKI, FIAT, GREAT WALL, ALFA ROMEO. Прием автомобиля в Техцентр, квалифицированная консультация клиента в вопросах ремонта и порядке предоставления услуг, планирование загрузки сервиса, предварительная калькуляция по работам и запчастями, контроль за этапами ремонта авто, выдача авто клиенту. Активное участие в вопросах привлечения клиентов

Февраль 2007 — Май 2009 2 года 4 месяца




ООО АВТОЛЭНД

Руководитель отдела продаж
Открытие компании с нулевого этапа Организация работы офиса Взаимодействие с ключевыми клиентами Заключение договоров поставки Контроль движения купленных автомобилей • Банковские операции, открытие счета в банке, перевод денежных средств • Контроль движение денежных средств • Ведение переговоров с зарубежными партнерами • Заключение договоров с транспортными компания • Предоставления необходимых документов для канасамента • Сбор необходимых документов для прохождения таможенного контроля автомобилей • Приемка автомобилей у грузоперевозчика • Передача автомобилей конечному заказчику • Технические консультации клиентов

Июль 2006 — Декабрь 2006 6 месяцев




ООО КрасноярскАвто

Менеджер по работе с клиентами
• Поиск новых клиентов • Общение с клиентами по телефону • Сопровождение продаж • Подготовка документов • Заключение договоров поставки.

Образование:
Высшее

2001

Сибирский федеральный университет, Красноярск
автотранспортный, Организация и безопасность движения

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Английский — базовые знания

Навыки

Управление персоналом Ведение переговоров Администрирование Оперативное планирование Заключение договоров Организаторские навыки Управление продажами Урегулирование конфликтов Навыки продаж Знание устройства автомобиля 1С: Предприятие 8 Работа в команде Работа с жалобами клиентов Internet Консультирование Управление отношениями с клиентами

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B, C

Обо мне: Трудолюбие. Быстрая обучаемость, исполнительность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, энергичность, стресоустойчивость, презентабельный внешний вид. Умею гасить конфликты.. Желание осваивать большой объем информации, нацеленность на высокооплачиваемую и результативную работу.Личный автомобиль skoda octavia 2015г.