Описание резюме

Март 2018 — настоящее время11 месяцев

Загородный Комплекс"Волжанка"
Россия, www.volganka.ru/
Управляющая
- организация работы в рамках стандартов Комплекса;- организация продаж и бронирования;- организация предоставления дополнительных видов услуг;- работа с линейным персоналом: поиск и подбор персонала, организация работы персонала - постановка задач, обучение, контроль своевременности и качества выполнения работ;- осуществление взаимодействия между всеми службами Комплекса;- осуществление ежедневного контроля за функционированием Комплекса, обеспечение бесперебойной работы;- взаимодействие с площадками бронирования (букинг, островок, 101отель и др.);- взаимодействие с клиентом по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на пожелания и замечания Гостей;- взаимодействие с поставщиками - заказ расходных материалов, интерьера и прочего в соответствии с потребностями Комплекса;- ведение установленной отчетности: табель учета рабочего времени и прочей документации Комплекса;- подготовка документации и формирование финансовой отчетности.

Март 2017 — Март 20181 год 1 месяц

КПК"Крым"
Тула, kpkkrym.ru
Руководитель ДО КПК"Крым" по г. Тула
- осуществление Стартап-проекта, открытие нового направления в рамках существующего бизнеса, территориальное расширение;- выстраивание стратегии работы КПК;- участие в разработке внутренних нормативных документов КПК;- разработка и внедрение плана маркетинга;- руководство финансовой, бухгалтерской, юридической службами;- управление продажами КПК, привлечением в КПК;- мониторинг текущего состояния рынка, конкурентный анализ, составление краткосрочных и долгосрочных планов развития Компании.- работа с возражениями;- работа в 1С: 8.1;- формирование документов операционного дня, внутренняя отчетность.

Октябрь 2014 — Ноябрь 20162 года 2 месяца

ООО Safe House
Тула
Управляющая гостиницей
- Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы;- прием и обработка заявок на проживание;- взаимодействие и координация всех подразделений гостиницы (служба питания, хозяйственная служба, служба безопасности, техническая служба);- разработка, внедрение и контроль за выполнением системы стандартов;- составление графика работы и ведение табеля учета рабочего времени сотрудников;- составление бюджета и контроль его исполнения;- поиск поставщиков, заключение договоров, закупка и поставка комплектующих, расходных материалов, оборудования и пр.;- обработка и ввод первичных документов в 1С;- ведение и ежемесячное предоставление отчетности о хозяйственно – финансовой деятельности гостиницы;- контроль и сбор дебиторской задолженности;- подготовка, организация и проведение банкетов.

Октябрь 2010 — Сентябрь 20144 года

ООО Алые Паруса
Тула, parusa-travel.ru
Старший менеджер по туризму
Должностные обязанности и достижения:- Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);- Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;- Оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;- Бронирование номеров в гостиницах;- Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.);- Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).Профессиональные навыки, достижения:- уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Интернет);- владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail;- умение вести переговоры, знание делового этикета, делопроизводства;- умение работать с большим объемом информации;- большой опыт продаж;- опыт в сопровождении туристических групп.Считаю достижением - открытие 2-х туристических агентств с нуля, работающих и процветающих в настоящее время!!!

Образование:
Высшее

2008

Филиал Российской международной академии туризма, Тула
Менеджер гостинично-ресторанного бизнеса, Менеджмент организации

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Английский — базовые знания

Навыки

Деловое общение Навыки продаж Работа с большим объемом информации Управление персоналом Административно-хозяйственная деятельность Ведение переговоров

Обо мне: - целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность.Прочее:- не замужем, детей нет.Имеются водительские права категории «В», возможны командировки.Хобби – туризм, иностранные языки, компьютер, музыка.