Описание резюме


Ноябрь 2018 — Декабрь 20182 месяца

Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Россия, www.mts.ru
Диспетчер
Созвон с клиентом для выезда мастера по оставленной заявке. Сбор необходимой информации, обработка заявки в специализированных программах. Информирование клиента о предоставленных услугах. Работа по скрипту, быстро, четко, без штрафов и жалоб со стороны клиента.

Март 2018 — Май 20183 месяца

Центр ГИМС МЧС России по Самарской области
Россия
инспектор по основной деятедьности
Секретарь руководителя. Ведение делопроизводства в системе АИС-делопроизводство, электронная почта. Консультация граждан по основным вопросам деятельности организации. Прием посетителей. Участие в совещаниях руководителя организации. Ведение протоколов совещаний. Составление распорядительных и сопроводительных документов. Взаимодействие с Почтой России. За время работы была составлена и утверждена номенклатура организации, в соответствии с которой были разобраны и подшиты документы предыдущих годов. Оформлены необходимые журналы, полки с документами.

Август 1995 — Май 201519 лет 10 месяцев

ГУ МЧС России по Самарской области
Самара
инспектор, старший испектор, начальник канцелярии, старший диспетчер службы 01
Прием документов, консультация граждан и выдача лицензий в области пожарной безопасности. Знание законов в области пожарной безопасности. Выполнение поручений начальника Управления, организация встреч, прием, обработка обращений граждан, подготовка документов на подпись, контроль сроков исполнения указаний, оформление приказов, распоряжений, сопроводительных писем, ведение и оформление протоколов совещаний у руководителя организации, консультация граждан по основным вопросам деятельности, оформление дел в соответствие с номенклатурой дел. Знание ФЗ по рассмотрению обращений граждан, номенклатуры, архивного хранения документов, АИС ^Делопроизводство^, электронной почты, программ Word, Excel. Работа в оперативно-дежурной смене 01. Прием сообщений от пожарных частей Самарской области о происшествиях за сутки. При необходимости-передислокация сил и средств. Владение обстановкой за сутки. Составление отчетов, графиков в электронном виде. Прошла путь от вольнонаемного сотрудника без звания до присвоения звания капитан внутренней службы. Награждена ведомственными медалями за достижения в службе.

Образование:
Высшее

1995

Самарский государственный технический университет, Самара
автоматика и измерительная техника, инженер-электрик

Повышение квалификации, курсы

2014

Диспетчер-радиотелефонист
Самарский Учебный центр МЧС России, Диспетчер-радиотелефонист

Прочее:
Знание языков

Русский — родной

Навыки

Делопроизводство Грамотная речь Прием посетителей Электронный документооборот Электронная почта Архивная опись документации оформление документации Деловое общение Деловой этикет Протоколирование Работа с жалобами клиентов Контроль исполнения  решений Деловая этика Организация хранения документации Консультирование Internet

Обо мне: Приятная внешность, тактична, отзывчива, грамотная, четкая речь. Опыт работы с руководителем организации-более 10 лет.Опыт работы в делопроизводстве-более 10 лет. Знание делового этикета. Умение сглаживать негативные ситуации, найти компромисс. Быстро воспринимаю полученную иинформацию. Всегда готова научится новому. Желание достойного заработка.
Добавлено: 
11.02.2019