Описание резюме

Февраль 2015 — настоящее время4 года

ВТБ (ПАО) , (Банк Москвы)
Екатеринбург
Главный финансовый консультант
Карьера : главный специалист;главный менеджер-контролер.В обязанности входит: -Открытие и закрытие смены. Ответственность за сохранность материальных ценностей в офисе, прохождение всех базовых тестов и аттестаций,контроль выполнение правил по 115 -ФЗ. Ведение отчетности, сбор и проверка документации в офисе. Работа с проблемными клиентами. Авторизация операций производимых сотрудниками смены. -Обслуживание клиентов, по любым вопросам, связанных с обслуживанием физических лиц. Продажа банковских продуктов (банковские карты, открытие вкладов и счетов, оформление кредитов и кредитных карт, оформление различных страховых продуктов, консультирование по ипотечному и авто кредитованию), продажа инвестиционных и накопительных продуктов ( НСЖ, НПФ).- Проведение презентаций в крупных организациях. Достижения:- Карьерный рост;- Пройдено обучение по кассовой дисциплине и сданы экзамены по кассовой дисциплине;- Имеются грамоты за выполнение плановых показателей;- Знание кассовой деятельности, и нормативной документации; - За годы работы мной пройдены различные тренинги и обучения, такие как: «успешное проведение презентаций», «продажи на максимум».- Обучение новых сотрудников.- Проведение презентаций в крупных организациях.

Декабрь 2010 — Октябрь 20143 года 11 месяцев

ОАО «Альфа-Банк»
Екатеринбург
Заместитель руководителя
Карьера:- Специалист; - И.О. старшего кассира; - Старший специалист; - Заместитель руководителя 2,5 года; (И.О. руководителя офиса).Заместитель руководителя.Обязанности:- Управление штатом сотрудников; - Грамотное планирование, постановка планов на год, на месяц и на день; - Вовлеченность в процесс работы каждого сотрудника; - Четкая постановка целей, каждый сотрудник обязан знать и выполнять плановые KPI в разрезе продуктов. (Кредитные карты, кредитный портфель, пакеты услуг, удаленные каналы доступа и т.п.); - Открытие и закрытие смены. Ответственность за сохранность материальных ценностей в офисе, контроль за прохождение всех базовых тестов и аттестаций сотрудников, контроль выполнение правил по 115 -ФЗ. Ведение отчетности. Работа с проблемными клиентами. Авторизация операций производимых сотрудниками смены. Обслуживание клиентов, ВИП-клиентов. Продажа банковских продуктов, инвестиционных продуктов.Достижения:- Карьерный рост;- Пройдено обучение по кассовой дисциплине (имеется валютный сертификат);- Имеются грамоты за выполнение плановых показателей; - Знание кассовой деятельности, и нормативной документации; - За годы работы мной обучено большое количество сотрудников, которые успешно продолжают работать в организации.

Сентябрь 2009 — Декабрь 20101 год 4 месяца

ОАО «Связной-Урал»
Екатеринбург
Менеджер
Оформление потребительских кредитов в общей базе Кредитный брокер по банкам (Ренессанс банк, Home Кредит, Альфа банк); - Оформление кредитных карт. Консультирование клиентов по всем кредитным, банковским продуктам; - Оформление по переводу в НПФ (Негосударственный пенсионный фонд), и полное консультирование в этом направление; - Обучение стажеров (На постоянной основе под моим руководством обучалось не менее 2 стажеров); - Консультирование покупателей по продукции ОАО «Связной-Урал», продажи на входящем потоке клиентов; - Открытие, закрытие торговой точки; - Прием товара.Достижения:- Сдача экзамена на кредитного эксперта с первого раза; - Постоянное увеличение объема продаж кредитных договоров, НПФ, кредитных карт; - Под моим началом успешно сдавали экзамены, и становились успешными сотрудниками компании новые кадры.Профессиональные навыки:- Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Powerpoint, photoshop, специализированные банковские программы; - Профессионально и грамотно общаюсь с людьми разного социального положения. Результативно, четко и грамотно провожу презентацию продукта; - Имеются навыки продаж (активные продажи, холодные звонки), использование техники продаж, использование Small-talk, знание этапов продаж.- Английский язык: базовый уровень.Личностные характеристики:- Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, лояльность к проблемным клиентам, высокая обучаемость.

Образование:
Высшее

2014

Уральский финансово юридический институт
Финансы и кредит, Финансы и кредит

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Английский — базовые знания

Навыки

Наставничество Операционный день банка Прямые продажи Управление персоналом Холодные продажи Активные продажи Обучение персонала Работа в команде Навыки продаж Навыки презентации Работа с возражениями Работа с большим объемом информации Ориентация на результат Навыки межличностного общения Обучение Ведение отчетности Ориентация на клиента Деловая этика Банковское право Управление временем Материальная отвественность Оценка потребностей клиентов Внутренний контроль Публичные выступления Продажа страховых продуктов Кредитные договоры Клиентоориентированность MS Outlook Пользователь ПК Организаторские навыки

Обо мне: - Семейное положение:замужем, детей нет;- вредных привычек нет; - хобби: фитнес, йога, танцы, интеллектуальные игры, книги;- активная жизненная позиция- стрессоустойчивость, нацеленность на результат. - высокая скорость работы, нестандартное мышление, умение принимать решения, ответственность за результат,