Добавлено: 06.02.2019
Дышекова Ирина
Описание резюме

Март 2018 — настоящее время11 месяцев

ООО"Кедр и К"
Карачаево-Черкесская Республика
Заместитель генерального директора
- продажа пиломатериалов (более 20ти видов наименований)- взаимодействие с производителями Сибирского региона на всех этапах от погрузки пиломатериалов до выгрузки на нашей территории - расширение клиентской базы (оптовая и розничная торговля)- предоставление логистических услуг (собственный автопарк грузовых автомобилей)- ведение документооборота (ТТН, ТН, договора на предоставлении услуг, заявки и т.д.)- помощник главного бухгалтера (проведение он-лайн платежей, выставление счетов, работа с он-лайн кассой)

Октябрь 2016 — Март 20181 год 6 месяцев

Сбербанк
Владикавказ, www.sbrf.ru
Руководитель Центра персонального обслуживания
• Обеспечение выполнения показателей продаж и стандартов сервиса в подчиненном ЦПО;• Организация стабильного выполнения установленных для подчиненного ЦПО планов продаж реализуемых в Банке продуктов и планового показателя;• Обеспечение соблюдения работниками ЦПО технологии продаж; • Обеспечение построения и управления эффективной системой продаж продуктов в ЦПО;• Выявление лидеров продаж, организация обмена опытом между работниками ЦПО;• Оказание консультативной и методической помощи работникам ЦПО в оформлении сложных операций;• Управление клиентской базой на время отсутствия работников ЦПО (отпуск, больничный);• Распределение потенциальных клиентов между Клиентскими менеджерами в рамках подчиненного ЦПО;• Обеспечение качества операционного сопровождения при оформлении реализуемых продуктов и услуг в Банке, пост-продажном обслуживании и урегулировании;• Обеспечение контроля полноты комплекта документов и соблюдение сроков при документообороте;• Осуществление мониторинга и анализа показателей, характеризующих эффективность работы подчиненного ЦПО • Утверждение кандидатов на должности работников ЦПО; • Организация / обеспечение взаимозаменяемости между работниками ЦПО;• Согласование и составление графика отпусков работников подчиненного ЦПО, ведение табеля учета рабочего времени;• Проведение оценки деятельности работников подчиненного ЦПО по системе оценки личной эффективности"5+"• Организация работы ЦПО в соответствии с внутренними требованиями Банка России

Ноябрь 2015 — Октябрь 20161 год

Сбербанк
Владикавказ, www.sbrf.ru
Начальник отдела Благосостояния
-Выполнение поставленных задач (КПЭ, ППР), посредством формирования и развития эффективной команды работников Отдела благосостояния, включая развитие компетенций наставничества, коучинга, фасилитации-Мониторинг регионального рынка/конкурентов бизнеса благосостояния (тарифы, условия, динамика роста рынка в целом и с учетом региональных особенностей) с целью управления процессом планирования, организации и поддержки продаж-Формирование предложений для руководства функциональной вертикали в Отделении по достижению и удержанию целевых показателей по долям на региональных рынках страхования/управления активами/пенсионного обеспечения, ответственность за их реализацию и эффективность-Консультирование VIP-клиентов, в том числе руководителей региональных органов государственной власти и компаний-клиентов Отделения/владельцев бизнеса, по продуктам страхования, государственного и негосударственного пенсионного обеспечения, управления активами и прочим продуктам благосостояния-Присутствие, при необходимости, на крупных и сложных сделках, организация взаимодействия с соответствующими подразделениями ЦА, ДЗО Банка и Страховыми компаниями - партнёрами с целью согласования индивидуальных параметров/финансовых условий сделок, включая организацию взаимодействия по данным сделкам с аппаратом территориального банка и бизнес-блоками Отделения-Разработка и организация процесса реализации планов развития продаж в Отделении (включая особые планы для проблемных точек) продуктов страхования, государственного и негосударственного пенсионного обеспечения, управления активами и прочих продуктов благосостояния, контроль их эффективности-Транслирование программ обучения (видеоконференции, аудиторные обучения), мониторинг результатов всех видов обучения (""полевые"" визиты, гембы), включая сбор и анализ информации о проблемных зонах в программах обучения, о лучших региональных практиках, регулярная оценкой знаний и навыков уполномоченных сотрудников, осуществляющих реализацию:- массовых продуктов страхования и прочих простых продуктов благосостояния,- продуктов накопительного и инвестиционного страхования жизни и инвестиционных продуктов,- массовых/сложных продуктов государственного и негосударственного пенсионного обеспечения,- продуктов управления активами;-Формирование и реализация планов развития, мотивации и роста продаж в собственных каналах продаж продуктов благосостояния для целей достижения показателей, предусмотренных Стратегией Банка-Формирование предложений для руководства функциональной вертикали в Отделении по повышению результатов продаж для обеспечения выполнения показателей бизнес-плана по направлениям продуктов благосостояния: life и non-life / долгосрочные продукты и продукты инвестиционных рынков, пенсионные продукты. Обеспечение заданной динамики продаж-Консолидация пакетов документов по страховым случаям, контроль и ведение учёта информации и документов по страховым случаям, организация направления пакетов документов в страховые компании-Мониторинг решений страховых компаний по страховым случаям (сроки рассмотрения, поступление страхового возмещения) для целей управления качеством процесса урегулирования страховых событий и роста удовлетворенности внешних и внутренних клиентов Отделения

Октябрь 2014 — Ноябрь 20151 год 2 месяца

Сбербанк
Владикавказ, www.sbrf.ru
Менеджер по организации и развитию продаж сложных продуктов
-обучение клиентских менеджеров Сбербанк Премьер и ВИП-офиса премиальным продуктам Благосостояния;-методологическая и информационная поддержка каналов продаж;-анализ и контроль продаж, составление отчетов по результатам работы;-помощь клиентским менеджерам в продажах и в проведении встреч с клиентами;-проведение наставнических сессий с менеджерами по поддержке продаж и клиентскими менеджерами;-проведение групповых мероприятий, направленных на мотивацию и развитие клиентских менеджеров;-ежедневная новостная поддержка клиентских менеджеров.-взаимодействие с вышестоящим руководящим составом отделения (Начальник отдел продаж в сети ВСП, заместитель управляющего Розничным Блоком, управляющий отдедением)-проведение анализа западающих зон, проведение мероприятий по увеличению объема продаж и повышению эффективности клиентских менеджеров1е место в Северо-Кавказском банке по инициативам на Бирже идей с Материалом для КМов, увеличивающие продажи в два раза. Благодарственные письмо от Управляющего отделением

Ноябрь 2013 — Октябрь 20141 год

СК Сбербанк страхование жизни
Владикавказ, sberbank-insurance.ru/
Менеджер по развитию продаж, коуч
• выполнения планов продаж по накопительному и инвестиционному страхованию жизни на вверенной территории• организация и проведение индивидуального и аудиторного коучинга сотрудников банка• помощь и решение административных задач• регулярные встречи с кураторами проекта со стороны банка

Июль 2011 — Ноябрь 20132 года 5 месяцев

Банк ВТБ (ПАО)
Владикавказ, www.vtbcareer.com
Ведущий персональный менеджер
• предоставление клиентам сегмента «Привилегия» консультаций в рамках продаж, по продуктам и вопросам, удовлетворяющим их потребности.• осуществление продаж банковских продуктов и услуг клиентам сегмента «Привилегия» в соответствии с внутренними регламентными и организационно-распорядительными документами Банка.• заключение сделок по продаже банковских продуктов клиентам сегмента «Привилегия».• операционное обслуживание счетов/вкладов, карт и договоров по инвестиционным продуктам клиентов — владельцев п