Добавлено: 05.02.2019
Жувак Янина
Описание резюме

Октябрь 2016 — настоящее время2 года 4 месяца

ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
Нижний Новгород
Руководитель Группы Администрирования закупок
- Управление процессом в группе по созданию, коммуникации и подтверждению заказов на закупку (РО) внутри Компании и с поставщиками; - Организация работы в группе по проверке полноты, качества и своевременности создания запросов на закупку (PR), awarding summaries и др. в соответствии с Политикой по Закупкам, категориями расходов, внутренними процедурами и требованиями системы; - Управление процессами последующей коммуникации по заказам на закупку (PO) с поставщиками и бизнес функциями для обеспечения своевременной поставки товаров или услуг; - Распределение запросов в системе SAP между сотрудниками группы; - Контроль соблюдения SLA по оказываемым отделом услугам; - Мотивация сотрудников на базе КРI; - Обеспечение высокого уровня сервиса путем своевременного и качественного удовлетворения запросов клиентов; - Предоставление отчетности на периодической основе, анализ показателей, составление планов, подготовка презентаций; - Создание и развитие квалифицированной команды путем обучения, наставничества, составления планов личного развития и эффективного коучинга; - Мотивация сотрудников, обеспечение вовлеченности (engagement).Участвовала в проекте по внедрению в Нижнем Новгороде Организации по оказанию бизнес услуг (BSO - Business Services Organization), которая на сегодняшний день успешно предоставляет бизнесу различные услуги в финансовой и нефинансовой областях, в соответствии с четкими стандартами; Приняла участие в тестирование систем SAP ERP, SAP CRM, CMS (Contract Management System) с последующими рекомендациями по улучшениям; Успешно обучила множество конечных пользователей с новыми процессам; Внесла изменения в Процедуру ведения базы поставщиков; Разработала большое кол-во инструкций по работе с процессами (Finance, Procurement) в соответствии с действующимии Политиками и Процедурами Компании; Участвовала в проекте RPA; Лидировала проект по синхронизации входящих писем в Outlook c платформой (Shared Service Framework)по централизации и автоматизации процессов ShS на базе SAP CRM; Автоматизировала основные рабочие процессы сотрудников для повышения эффективности работы; и другое

Май 2018 — Июль 20183 месяца

ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
Нижний Новгород
Руководитель спортивных объектов (Чемпионат мира по футболу FIFA 2018)
- Контроль и управление объемом VIK продукции на стадионе, в отелях футбольных команд, аэропортах, вокзалах; - Оформление заказов на напитки через Back Office; - Распределение мерчандайзеров по местам доставки VIK продукции.

Январь 2015 — Октябрь 20161 год 10 месяцев

ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
Нижний Новгород
Административный клерк отдела закупок
- Создание Заказов на закупку (PO) на основе заявок; - Изменение Заказов на закупку в соответствии с Политикой по Закупкам и требованиями системы; - Передача и контроль корректной отправки Заказов поставщику; - Получение подтверждения поставок от поставщика; - Создание \ изменение поставщиков в системе (BPM); - Загрузка договоров \ приложений в систему (CMS).

Ноябрь 2009 — Январь 20155 лет 3 месяца

ООО «Хелп - Нижний Новгород»
Нижний Новгород
Специалист по работе с корпоративными клиентами
- Прием входящих звонков; - Фиксация информации и передача в соответствующий отдел; - Консультативная поддержка клиентов; - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы; - Ведение телефонных продаж; - Прием заявок по закупке ИТ оборудования - комплектующих для клиентов; - Составление и отправка коммерческих - ценовых предложений; - Организация доставки и отгрузки товаров заказчику; - Работа с дебиторской задолженностью; - Работа с проектами (опрос удовлетворенности работой); - Проведение акций, мероприятий; - Подготовка и отправка счёта; - Подготовка и отправка закрывающих документов; - Составление или изменение договоров; - Подготовка документов для заказчика (схемы; планы; списки и т.п.); - Прием ИТ оборудования от заказчика на ремонт, диагностику и т.п. ; - Контроль за его ремонтом и своевременной доставкой заказчику; - Координация заказчика по оплате ремонта и причинах поломки; - Работа с базой (CRM) (актуализация и ввод новых контактов заказчика, заведение заявок); - Работа с порталом (составление сделки, папки и т.п., ведение таблиц, заказ товара); - Оформление заявок водителю ,

Апрель 2008 — Ноябрь 20091 год 8 месяцев

ООО «Хелп - Нижний Новгород»
Нижний Новгород
Офис-менеджер
- Курирование работы всего офиса; - Координация работы всех офисных служб (курьера, водителя, технических работников); - Ведение деловой корреспонденции; - Распределение звонков; - Встреча посетителей; - Административно-хозяйственная поддержка всех сотрудников офиса; - Работа с первичной бухгалтерской документацией в программе 1С; - Подготовка накладных, счет-фактур; - Списание материалов; - Ведение делопроизводства, подготовка различных отчетов; - Ведение офисных расходов, документооборота оплат; - Организация праздников и других корпоративных мероприятий; - Анализ деятельности поставщиков; - Ведение отчетности по отпускам, отгулам и сверхурочным часам.

Образование:
Высшее

2010

Негосударственное некоммерческое образовательное учреждение высшего профессионального образования «Гуманитарный институт» (г. Москва)
Психолог, преподаватель психологии, Психология управления

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Английский — могу проходить интервью

Навыки

MS Office MS Outlook MS Internet Explorer Adobe Photoshop CRM MS SharePoint 1С: Бухгалтерия Разработка CMS Lotus Notes Урегулирование конфликтов Ориентация на клиента Коммуникабельность Ориентация на результат Работа с большим объемом информации MS PowerPoint SAP ERP SAP CRM SAP

Обо мне: - Управляю конфликтами, переводя диалог в конструктивное русло;- Нахожу возможности для выхода из сложных ситуаций с учетом интересов всех сторон;- Излагаю информацию ясно, лаконично, убедительно;- Быстро устанавливаю контакт с людьми, умение убеждать, постоянное желание общаться с людьми. При возникновение трудностей и отсутствия нужных людей рядом, хорошо ориентируюсь к кому можно обратиться за помощью;- Обращаю внимание в работе на детали и если они мешают для более эффективного результата, то пытаюсь найти решение как их устранить