Специалист по работе с клиентами

Апрель 2018 — Ноябрь 20188 месяцев

ООО Инфо-контент

Специалист по обучению и развитию персонала (отдел кадров)
Проведение ассесмент-центра, первичное обучение новых сотрудников стандартам компании, проведение дообучение и тренингов для персонала, своевременная актуализация материалов по обучению, разработка тестов для проверки знаний, составление отчетов о проведённом обучении и иной отчетности.

Октябрь 2016 — Апрель 20181 год 7 месяцев

ООО Инфо-контент

Консультант (банковское направление)
Телефонное общение с действующими и потенциальными клиентами по продуктам и услугам банка ( вклады, кредиты, ипотека, Карты, денежные переводы и др.)

Март 2016 — Май 20163 месяца

Дом эстетической косметологии Аура

Оператор call-центра
Телефонное общение с клиентом, исходящие звонки. Информирование и консультирование клиентов, назначение встреч, контроль соблюдения договоренности о встрече

Сентябрь 2014 — Март 20157 месяцев

ООО КБ Уралфинанс

Ведущий специалист отдела выдачи кредитов
Контроль качества принятого решения по одобренным заявкам, информирование клиента и заинтересованных сотрудников о выдаче кредита, заведение параметров кредитной сделки, контроль процесса выдачи кредита (подготовка документов, контроль подписания документов, формирование электронного досье клиента). Информирование клиента о сумме платежа, о сумме к полному досрочному погашению, приём заявлений, подготовка справок.

Март 2013 — Сентябрь 20141 год 7 месяцев

ООО КБ Уралфинанс

Специалист группы обслуживания вызовов
Приём входящих звонков от потенциальных и действующих клиентов банка, консультация по продуктам и услугам банка, исходящие звонки с целью привлечения новых клиентов, информирование действующих клиентов о новых предложениях, предстоящих платежах, приём заявок по телефону.

Сентябрь 2012 — Февраль 20136 месяцев

Служба заказа такси Максим
www.taximaxim.ru
Оператор call-центра
Приём и распределение заказов, отслеживание их выполнения, контроль своевременной подачи автомобиля, координация действий машин такси

Октябрь 2011 — Сентябрь 20121 год

ООО Инфо-контент

Инженер 3 категории
Техническая поддержка ШПД, настройка оборудования, консультация по тарифам и способам оплаты

Образование:
Среднее специальное

2011

Курганский государственный колледж
Архитектура, Архитектура

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Английский — базовые знания

Навыки

Пользователь ПК Поиск информации в интернет Электронная почта MS Word MS Excel ArchiCAD AutoCAD CorelDRAW