Добавлено: 18.01.2019
Булатова Раиса Рашитовна
Описание резюме

Март 2014 — настоящее время4 года 11 месяцев

ООО"АктивСнаб"
Оренбургская область
Директор
• организация качественной и эффективной работы магазина;• контроль исполнения существующих стандартов и регламентов;• обучение персонала магазина;• работа с контролирующими организациями и собственником помещения;• ведение отчетной документации;• работа с клиентской базой, привлечение новых клиентов;• проведение инвентаризации;• опыт проведения переговоров.

Январь 2014 — Май 20145 месяцев

ООО"Мануфактурная лавка"
Оренбургская область
Старший менеджер по продажам
• руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения;• подготовка и проведения обучения для сотрудников отдела продаж;• ведение коммерческих переговоров с клиентами по телефону и при личной встрече;• проведение ежеквартальной аттестации сотрудников отдела прода• организация обучения и адаптации вновь принятых сотрудников в отдел продаж;• выяснение потребностей клиентов;• поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами;• анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам и оперативное решение конфликтных ситуации;• составление ежемесячного плана продаж и утверждение его у директора;• контроль выполнения сотрудниками отдела своих должностных обязанностей;• размещение и контроль выхода рекламы в средствах массовой информации;• организация и ведение продаж свободных торговых и офисных площадей;• осуществление информационной поддержки клиентов;• ведение рабочей и отчетной документации;• ежедневное внесение информации в клиентскую базу результатов работы с каждым клиентом;• контроль своевременной оплаты счетов клиентами;• решение оперативных вопросов с арендаторами;• выполнение нормативов старшего менеджера по продажам

Образование:
Высшее

2011

Международный институт экономики и права, Москва
экономический, экономика

2006

Орский индустриальный коледж
экономический, менеджер (по отраслям)

Повышение квалификации, курсы

2012

курсы
ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ ДЕЛОВАЯ ИНИЦИАТИВА, ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

Тесты, экзамены

2011

курсы
ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ ДЕЛОВАЯ ИНИЦИАТИВА, Работа с возражениями

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Турецкий — свободно владею

Навыки

Ведение переговоров Планирование продаж Управление командой Поиск и привлечение клиентов Руководство коллективом Управление работой с ключевыми клиентами

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне: • умение вести переговоры;• навыки разрешения спорных ситуаций;• навыки улаживания конфликтов;• претензионная работа с клиентами, работа с возражениями:• навыки публичных выступлений;• умение убеждать;• грамотная устная и письменная речь;• ведение проектов;• умение работать в режиме многозадачности;• работа с большим объемом информации;• стратегическое планирование;• бюджетирование;• руководство людьми;• мотивация сотрудников;• уверенный пользовать ПК, знание MS Office, 1С;• ведение деловой переписки;• знание иностранных языков (турецкий)