Описание резюме

Октябрь 2014 — Июнь 20183 года 9 месяцев

ООО"УСТ-Сервис" (ООО"Диасофт Сервис")
Красноярск, www.diasoft.ru
Начальник отдела по ремонту и обслуживанию устройств
Управление сервисным подразделением"от" и"до". Направление - банковская техника (банкоматы, терминалы самообслуживания, инфокиоски). В подчинении - 60 человек в 4 регионах РФ. Структура персонала - полевые инженеры по обслуживанию устройств (First Line Maintenance, FLM) и ремонту устройств (Second Line Maintenance, SLM).Обязанности, функции:1. Формирование и старт сервисного подразделения с"нуля". Подбор, обучение персонала, организация складов, закупка необходимых ЗИП и оборудования.2. Кадровый аспект. Подбор, расстановка персонала, обучение, наставничество, повышение квалификации сотрудников, тренинги, организация обмена опытом между подразделениями, разработка и внедрение систем материальной и нематериальной мотивации.3. Обеспечение бесперебойной работы сервисного подразделения в части прогнозирования расхода, подбора и закупки необходимых запчастей, принадлежностей, инструментов и оборудования.4. Постоянное взаимодействие с клиентами - коммерческими банками. Претензионная работа.5. Контроль выполнения качественных и количественных показателей работы подразделения. Обеспечение выполнения установленных подразделению показателей (сроки восстановления работоспособности устройств, количество ложных выездов, повторных ремонтов)6. Развитие и совершенствование работы подразделения в различных аспектах, направленные на повышение показателей качества, разумную экономию ресурсов.

Март 2013 — Октябрь 20141 год 8 месяцев

ООО"УСТ-Сервис"
Красноярск
Инженер по ремонту устройств самообслуживания
Должностные обязанности:- Блочный, компонентный ремонт банковского оборудования вендоров NCR (обучение на территории вендора, сертификат), Nautilus Hyosung (обучение на территории вендора, сертификат), Wincor, Diebold, DORS, Discovery, SCS. Востановление электронных и механических узлов, профилактические работы.- Разъездной характер работы, командировки по РФ (север Красноярского края, Якутия)- Выполение целевых показателей по качеству выполняемых работ и срокам восстановления неисправных устройств

Декабрь 2012 — Март 20134 месяца

ООО"ДОРС-Новосибирск"
Красноярск, dors.com
Сервисный инженер
Должностные обязанности:- Инженер по гарантии информационно-платёжных терминалов DORS. Обеспечение качетвенной и своевременной сервисной поддержки банковского оборудования производителя DORS на территории Красноярского края, Хакасии, Тывы.

Декабрь 2010 — Октябрь 20121 год 11 месяцев

ОАО"Россельхозбанк"
Красноярск, www.rshb.ru
Ведущий специалист службы платёжных карт
Организация деятельности Филиала в части:1. Выпуска Банком международных платежных карт, в том числе – по зарплатным проектам:- Активный поиск клиентов – юридических лиц, холодные звонки, встречи с руководством, подписание договоров зарплатного проекта; - Формирование базы потенциальных клиентов для привлечения к сотрудничеству; - Кураторство над 28 дополнительными офисами Банка: контроль и обеспечение выполнения дополнительными офисами плановых показателей по количеству подписанных договоров зарплатного проекта, количеству выпущенных карт, величине остатков на текущих счетах, показателям эффективности вверенных дополнительному офису банкоматов;- Обеспечение консультирования существующих и потенциальных клиентов Банка по вопросам обслуживания, в т.ч. продуктовой линейке, тарифов, технологии оказания услуг и др. - Осуществление подготовки аналитической, статистической и управленческой информации по направлениям деятельности Отдела.2. Построения сети терминалов самообслуживания и банкоматов.- Работа с сетью банкоматов Банка. Проведение анализа эффективности функционирования банкоматов в регионе, подготовка предложений по развитию сети банкоматов, проведение мероприятий по повышению экономической эффективности работы сети;- Выявление убыточных/недостаточно эффективных банкоматов, поиск новых мест их размещения, проведение переговоров с партнерами, заключение договоров размещения, согласование, организация перемещений банкоматов;- Мониторинг сети банкоматов Филиала, контроль бесперебойной работы сети, работа в команде с инженерами отдела информационного обеспечения, решение технических вопросов, контроль остатка денежных средств в банкоматах, формирование заявок на подкрепление банкоматов денежной наличностью;- Обоснование необходимости и заказ новых банкоматов в Головном офисе Банка; контроль поставки, установки, повышение экономической эффективности;- Работа с сетью POS-терминалов БанкаДостижения:1.Проведение успешных переговоров, заключение новых договоров зарплатного проекта2.Увеличение количества платежных карт в регионе на 260% с декабря 2010 года3.Расширение банкоматной сети Филиала (успешная защита проекта по выделению Филиалу новых банкоматов, банкоматы установлены)5.Увеличение доли эффективных банкоматов в Филиале6.Планомерное повышение экономической эффективности сети торговых терминалов, увеличение доли эффективных терминалов.

Апрель 2008 — Март 20091 год

ОАО"Альфа-Банк"
Красноярск
Специалист Группы cопровождения розничного бизнеса
- Осуществление индивидуальных продаж банковских продуктов/услуг в соответствии с технологией продаж и стандартами, принятыми в Компании;- Исчерпывающее консультирование клиента по всему спектру банковских продуктов \ услуг, подбор оптимального для Клиента продукта/услуги; - Выполнение установленных плановых показателей по объемам продаж банковских продуктов/услуг; - Открытие \ закрытие счетов;- Оформление и прием заявок на кредит;- Открытие/закрытие вкладов, проведение операций по вкладным счетам;- Работа с банковскими документами (электронный документооборот);- Обслуживание банковских карт, выдача, оформление заявок на выпуск;- Полный цикл кассового обслуживания (прием и выдача денежных средств);- Осуществление переводных операций (внутрибанковские/межбанковские/валютные переводы, Western Union);- участие в рекламных акциях, проводимых банком;- формирование установленных форм отчётности, составление отчетов по запросам подразделений Банка

Образование:
Высшее

2008

Сибирский Государственный технологический университет (СибГТУ)
Экономический/Экономика и управление на предприятии лесного хозяйства и лесозаготовительной промышленности, Диплом с Отличием.

2007

Военная Кафедра при СибГТУ
ВУС 111000 Командиры взводов химических войск, огнеметных взводов, взводов аэрозольного противодействия. Лейтенант., с Отличием.

2003

Гимназия №2 (№33)
Углубленное изучение иностранных языков

Прочее:
Знание языков

Русский — родной
Английский — читаю профессиональную литературу

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B

Обо мне: Фотограф, блогер, турист