Бизнес оказался в новых экономических реалиях, где нет привычных
инструментов продвижения, закрыт доступ ко многим каналам связи, а
деньги резко теряют ценность. Что же делать предпринимателям?
Многие онлайн-продавцы сейчас пытаются сосредоточить свои усилия на
маркетплейсах, так как это направление, которое пока не затронули санкции
напрямую. О том, как меняется рынок маркетплейсов и что делать селлерам
в текущей ситуации, расскажет Камиль Калимуллин — основатель
Обзор ситуации на рынке e-commerce
На e-commerce рынке сейчас продаются разные категории товаров: от
продуктов питания до крупногабаритной мебели. Как ни крути, текущая
ситуация затронет абсолютно каждый из них.
Крупнейшие западные бренды уходят с российского рынка, либо
приостанавливают работу. Но спрос на их продукцию никуда не делся. К
примеру, человек хотел купить себе кровать из «Икеа», он уже выбрал
подходящий вариант и готов к покупке, а магазин приостановил работу. Что
он будет делать? Искать альтернативу. Клиент пойдет к российским
продавцам кроватей и купит что-то похожее у них.
Мы ясно видим, как спрос и продажи перераспределяются между
продавцами в нише. И это удачный момент, для российских брендов, чтобы
привлечь к себе больше клиентов. В том числе с помощью рекламы, ведь
иностранные компании-гиганты со своими космическими рекламными
бюджетами вышли из аукциона. Даже в категориях, где всегда были дорогие
клики в рекламе, появляются возможности продвижения за меньшие суммы,
чем раньше.
Что происходит на маркетплейсах
Повышение цен затронуло практически все категории товаров. Курс растет
курс, поднимают комиссии маркетплейсы — селлеры тоже вынуждены
реагировать и поднимать цены. К примеру, если стоимость робота для мойки
окон 18 февраля составляла 10 990 руб., то 16 марта его стоимость
составляет уже 17 990 руб. — рост составил 63%. Маркетплейсы Ozon, WB и
Яндекс.Маркет даже скрыли историю изменения цен на товары. Раньше на
странице у каждого продукта был раздел, где можно было узнать, какая
стоимость была раньше. Это сделали потому что покупателям
психологически сложно делать покупки, когда они видят, как цена за пару
дней сильно выросла.
Люди, поддавшись панике, закупаются всем необходимым про запас, по
старым ценам. Скупают также товары брендов, которые заявили об уходе с
российского рынка. Соответственно, повышенный спрос увеличивает
стоимость продуктов сверх того, как вырос курс доллара.
Маркетплейсы, в свою очередь, вводят меры поддержки для селлеров:
- Ozon выплачивает часть заработка продавцам раньше срока, чтобы они
могли закупаться товарами как можно скорее. Отменил плату за размещение
на своих складах до 30 июня. Это касается товаров повседневного спроса,
товаров для детей и животных, электроники, и др.
- Яндекс.Маркет переводит деньги продавцам каждый день и по самому
низкому из тарифов (1% от суммы заказа). Ввели обязательную предоплату,
заморозили индекс качества и страхуют от непредвиденных ситуаций.
- AliExpress по своему поддерживает селлеров: отменили комиссию на
первые 100 товаров в течение полугода и комиссию со всех заказов из
внешнего трафика.
- Wildberries с 7 марта Wildberries снизил тариф на логистику со склада в
Электростали на 20%, сделал скидку на логистику складов СПб, Краснодара,
Новосибирска и Хабаровска.
Но с Wildberries сейчас есть неполадки — 14 марта он потерпел масштабный
сбой. Пользователи не могли совершать новые заказы, смотреть историю
заказов и даже получить уже оплаченные заказы. Не работали также рабочие
кабинеты у селлеров. Понятно, что это вопрос внутренней безопасности
компании, которая касается абсолютно каждого онлайн-бизнеса. Надеемся,
скоро ошибки в работе сайта и приложения Wildberries устранят и селлеры
продолжат работу в прежнем режиме.
Прогноз для рынка маркетплейсов
Ослабление курса рубля и разрыв цепочек поставок товаров — самые
тяжелые моменты текущего кризиса. Исходя из этого, мы можем
прогнозировать на ближайшее время уменьшение товарного ассортимента
на маркетплейсах. Особенно это касается импортных товаров. Но для
продавцов и производителей российских товаров появляется шанс выйти на
рынок и заместить ушедшие освободившиеся ниши со сформированным
спросом.
Маркетплейсы так и останутся эффективными площадками для построения
бизнеса и роста дохода. Селлерам придется принять новые правила игры и
продолжать работать в условиях ограничений и импортозамещения.
Что делать в сложившейся ситуации
Российский бизнес оказался в новой экономической реальности. Но не
торопитесь пить за упокой, а наметьте антикризисный план действий:
- Выделите ваши насущные проблемы: повышение стоимости закупок у
поставщиков, задержки поставок, ограничения на импорт.
- Поищите пути решения этих проблем: альтернативные способы работы или
новые направления развития. Стоит рассмотреть отечественных
производителей оборудования и сырья взамен тех, кто покидает рынок.
- Отслеживайте, как меняется спрос. Если одни товары пропадают,
ориентируйтесь на заменители.
- Поднимайте цены плавно, в течение 2-3 месяцев. Если вы видите, что
покупатели сильно недовольны, объясните, почему поднимаются цены.
Продолжать продавать на маркетплейсах — определенно верное решение.
Однако в текущей ситуации нужно быстро ориентироваться в обстановке.
Все решения сейчас нужно принимать на основе цифр. Если какой-то товар
больше не продается или его неоткуда закупить — ищите новые,
перестраивайтесь. В выигрыше останутся те, кто сориентируется быстрее
всех.
- - - - - - - -
Эксперт — Калимуллин Камиль
Редактор — Шевалдова Юлия
