Как получить компенсацию за отмененный рейс самолета в 2022 году

В период частых отмен рейсов на международные и внутренние направления, пассажиры сталкиваются с задачей возврата своих потраченных средств за неоказанную услугу. 

В период пандемии COVID-19, многие отечественные авиакомпании вводили сертификаты взамен билетов на отмененные рейсы. Такой сертификат можно было использовать на другой билет той же авиакомпании на то же или другое направление. Что же делать сейчас, когда часть неба страны закрыто, а более 10 авиа-портов простаивают второй месяц?

Отмены рейсов из-за ограничительных мер в отношении нашей страны, нужно понимать под понятием «форс-мажор». Как комментирует оперативный штаб Минтранса и Роспотребнадзор, в случае отмены рейсов пассажир вправе обратиться для полной компенсации к представителям авиакомпании (или организации, продавший билет) и подать соответствующее заявление.  

За консультациями ведомства также предлагают обращаться в региональные представительства Роспотребнадзора.

О возврате оплаты по несостоявшимся авиарейсам шла речь на совещании у Президента РФ Владимира Путина. Президент поручил перевозчикам не предлагать заменяющие потраченные средства ваучерами или сертификатами, а возвращать пассажирам средства в полном объеме за несостоявшиеся перелеты, потраченные на перевозку как на международных, так и на внутренних линиях. Путин поручил Правительству запуск программы возврата средств в самые сжатые сроки.

Если же билет был куплен на зарубежное направление (Австрия, Азербайджан, Армения, Болгария, Германия, Греция, Египет, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Киргизия, Молдова, ОАЭ, Таджикистан, Таиланд, Турция, Узбекистан, Франция, Хорватия, Южная Корея), он подлежит моментальному возврату через сайт или приложение авиакомпании.